2015年1月18日セミナー開催! 英語が苦手なサービス業の方こそ知っておきたい!「中学英語」で外国人のお客様を満足させる秘訣 -2014/12/04 

~英語が苦手なサービス業の方限定セミナー~ 

海外5つ星ホテル元マネージャーが教える 

中学英語で外国人のお客様を満足させる3つの秘訣 

 

「英語がちゃんと話せなければ外国人のお客さまを満足させるなんてムリ」

そんな思い込みに縛られていませんか?

 

わたしは海外14年5ヶ国ですごし、世界最大手ホテルグループのマネージャーとして、

30ヶ国籍以上の外国人と関わってきました。

 

そんな体験から痛感しているのは、

外国人は「英語力=サービスの質」とは評価、満足しないことです。

 

わたしが中国の5つ星ホテルで働いていたとき、

忘れられないある一人の中国人フロントスタッフがいます。

 

彼は世界各国の外国人リピーターからわざわざご指名を受けるほどの

「絶大な人気を誇るスタッフ」でした。

 

ところが、彼の英語力はというと「かなりひどいレベル」でしたし、

他のスタッフがとても流暢に話せるのでなおさら見劣り感があるんです。

 

しかし、彼には英語力ではない「ある3つのスキル」において

他のスタッフを完全に圧倒していたのです。

 

果たして、5つ星ホテルを利用する

レベルの高い外国人をも虜にしてしまう「3つの秘訣」とは?

 

ぜひ、このセミナーで答えを知り、明日からのサービスUpにつなげて下さい。

 

こんなサービス業の方歓迎!

☆外国人客と多く接するホテルマン、バイトの方

☆外国人をターゲットにした飲食店オーナー、スタッフ、バイトの方

☆外国人をターゲットにした店舗オーナー、スタッフ、バイトの方

☆将来外国人と関わる予感がする学生の方

 

こんな悩みを解決いたします。

★英語に自信がないので、言葉に代わるサービスがあるなら知りたい。

★外国人ゲストを前にすると緊張するだけで、どうサービスしたらいいかわからない。

★外国人客に積極的に来てほしいが、サービスで満足させる自信がない。

★外国人にも堂々と接することができる自信を手に入れたい。

 

日時        : 2015年 1月18日 (日) 13:30~15:30 

場所        : 「栄メンバーズオフィスビル」ミーテンィグルーム4 4F

             http://www.sakaem-office.com/index.html

費用        : 一名様3000円 

             当日会場でお支払ください。領収書必要の方事前にお知らせください。

定員        : 6名

講師        : 国際ビジネスコミュニケーショントレーナー 平松克理

            プロフィール:http://fan-management.biz/profile

 

資格       : 米国NLP協会認定プラクティショナー、マスタープラクティショナー
           JIPCC認定コーチング研修インストラクター

お申込み方法: 下記のメールアドレスまでお申込みください。後日こちらからご返信いたします。

       

お問い合わせ   : katsuri463371@gmail.com

 


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