国際ビジネスコミュニケーショントレーナー・平松克理

「外国人を雇用している、したい」そんな経営者にこんなお悩み、不安はありませんか？

✔日本人と価値観や常識がちがうので衝突する、しそう

✔逆に、お互い距離を置くだけで、意見を交わさない

✔日本のやり方に合わそうとするだけでは雇った意味がない

✔逆に、自分勝手なやりかたばかりで、協力しようとしないのも困る

✔ちゃんとホウレンソウしてこない、しなさそう

✔「言語」に壁があり、意思疎通がうまくとれない、とれなさそう

 

「多様性を職場に活かし、生産性を上げよう」とせっかく外国人を雇った、雇うのに、

職場の雰囲気が、コミュニケーションが悪くなってしまった！（悪くなるかも）

そんな悩み、不安を解決するためのコンサルティングです。

 

マリオットインターナショナルは世界１１０ヶ国、５７００軒いじょう展開し、

いまでも成長し続けている、世界最大手アメリカのホテルグループです。

 

GMはアメリカ人、ドイツ人、部長はイギリス人、オーストラリア人、フランス人

同僚はシンガポール人、香港人、ベトナム人、中国人などなど、

「わたし以外は１００％外国人（わたしも職場では外国人ですが）」

そんな超多国籍チームの一員、マネージャーとして１０年いじょう働いてきました。

 

マリオットの職場で驚かされ、感動したのは、

お互い価値観や常識がちがい、我のつよい人間の集まりなのに

各々の多様性が「壁」にならず、「チャンス」に変え、活かされていたこと

 

「じぶんのやり方を、一方的にあいてに押し付ける」そんなことはなく、

逆に、「あいてのやり方に、じぶんが一方的に従う」そんなこともありません。

「お互いおなじ人間だ」という「対等感」と、

「ひとりの人間として」そんな「尊重」を大切にしていました。

それは上司と部下の「上下関係」にたいしても同様でした。

 

「従業員を大切にしなさい。そうすれば従業員はお客様を大切にしてくれる」

これはマリオットの創始者の揺るぎない信条です。

マリオットマン（マネージメント陣）は、つねにこの言葉を胸に刻んで部下に接します。

 

わたしがマリオットで学んだのは、

「お互いひとりの人間としての対等感、尊重をもって接するから

強固な人間関係、信頼関係の土台がつくられる」

そんな土台ができて初めて、

「多様な考え、やり方も、お互い受けいれられる余裕が生まれる」

ということです。

 

たとえば、職場で中国人の部下に、

「中国ではこうやるんです。どうですか？」そう意見された場合、

「おまえにそんなこと言われたくない（壁）」となるのか？

「おまえが言うならやってみよう（チャンス）」となるのか？

その違いは、意見の内容の良し悪しではなく、

ただ単に、「中国人部下と人間関係、信頼関係があるのか、否か？による」ということです。

マリオットではつねに「後者」になるのです。

 

 

「こんな職場なら多様性を活かせる」そこを目指してコンサルします

★上司にも恐れず意見が言える職場

★「おまえが言うならやってやるよ」そう言い合える職場

★人間関係に悩まず、だれも辞めたがらない職場

★朝、出勤するのが苦痛にならない職場

★新人がすぐ溶け込め、すぐ力を発揮できる職場

★「このひとはじぶんの味方だ」お互いそう実感できる職場

★「One for All」だけでなく、「 All for One」そう「個」にも連動できる職場

★日本人どうしのジェネレーションギャップも感じさせない職場

 

「マリオットで実践されていた具体的なコミュニケーション方法」を

リーダー向けにトレーニングいたします。

☆外国人とどう呼び合うか？

☆外国人とどう挨拶するか？

☆外国人をどう褒めるか？

☆外国人にどう指示命令をだすか？

☆外国人にどうフィードバックするか？

 

マリオットで日々実践されていたコミュニケーションの秘訣は、

じつはどれも「超シンプル」なものでした。

ところが、

日本人にとっては「超非常識」といえるものでした。

しかし、

どこの国の常識にも縛られず、独自の常識を大切にしているからこそ

マリオットは超多国籍企業として、いまでも成長できるのだと思います。

 

わたしが中国のマリオットで働いていたとき、

日本並みにストレスフルな職場の人間関係に悩み、

すぐ転職してしまうことが「常識」で有名なあの中国人にですら、

「この職場は中国では非常識だ！だからゼッタイ辞めたくない」

ホンネとしてそう言わせるほどでした。

 

外国人であろうと、日本人だろうと価値観、常識のちがいに関係なく、

「こんな職場だったら思いっきり働けるのに」

そんな願いは「ひとりの人間」として共通しているのではないでしょうか？

 

「多様性を活かせる職場をつくるなら

日本従来の常識なんて変えてやる！」

そんな情熱をもった経営者を、情熱をもって応援したい！！

心からそう願ってのコンサルティングです。

 

コンサル費用　：　１回（２時間ほど）３万円　（交通費等別途）

コンサル回数　：　３～５回（お悩み、ゴールに応じて相談）

申し込み方法＆お問合せ

katsuri463371@gmail.comにメール、または080-3628-7125までお電話ください。

直接伺い「無料カウンセリング（１回）」をいたしますので、

解決したいお悩みや、ゴールをぜひお聞かせください。